शिपिंग गाइड - वाइल्डग्राफी
शिपिंग नीतियां
डिलीवरी शुल्क कितना है?
डिलीवरी शुल्क डिलीवरी स्थान के आधार पर भिन्न होता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे दिए गए " शिपिंग शुल्क " बिंदु को देखें।
डिलीवरी की तारीख 10-15 कार्यदिवसों की डिलीवरी समयसीमा से मेल क्यों नहीं खाती?
ऐसा संभव है कि आपके द्वारा ऑर्डर देने और डिलीवरी की तारीख के बीच हमारे कूरियर पार्टनर की छुट्टी हो। डिलीवरी की तारीख प्रोडक्ट पेज पर दिखाई गई समय-सीमा पर आधारित होती है। ऐसी स्थिति में, हम अनुमानित तारीख में एक दिन जोड़ देते हैं। कुछ कूरियर पार्टनर रविवार को काम नहीं करते हैं और डिलीवरी की तारीख तय करते समय इसे भी ध्यान में रखा जाता है।
अनुमानित डिलीवरी का समय क्या है?
हम ग्राहकों की मांग के अनुसार उत्पाद को अनुकूलित करते हैं और उत्पाद पृष्ठ पर निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर उसे भेज देते हैं। कार्यदिवसों में सार्वजनिक अवकाश और रविवार शामिल नहीं हैं।
अनुमानित डिलीवरी समय निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करता है:
उत्पाद की उपलब्धता और उत्पाद को अनुकूलित करने में लगने वाला समय।
वह गंतव्य जहां आप ऑर्डर भेजना चाहते हैं और विक्रेता का स्थान।
सामान्य परिस्थितियों में अनुमानित डिलीवरी का समय 10-15 दिन है (सार्वजनिक छुट्टियों, शनिवार और रविवार को छोड़कर)।
क्या वाइल्डग्राफी द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं पर कोई छिपी हुई लागत (बिक्री कर, चुंगी आदि) है?
वाइल्डग्राफी पर खरीदारी करते समय कोई छिपे हुए शुल्क नहीं हैं। सूचीबद्ध कीमतें अंतिम और सभी खर्चों सहित हैं। उत्पाद पृष्ठ पर दिखाई गई कीमत ही आपको चुकानी होगी, सिवाय उत्पाद पृष्ठ पर उल्लिखित अनुकूलन लागत और लागू करों के।
डिलीवरी शुल्क छिपे हुए शुल्क नहीं हैं और शिपिंग नीति के आधार पर (यदि लागू हो तो) अतिरिक्त रूप से लिए जाते हैं।
प्रत्येक उत्पाद के लिए अनुमानित डिलीवरी समय अलग-अलग क्यों होता है?
आपने शायद उन उत्पादों के लिए अनुमानित डिलीवरी समय में भिन्नता देखी होगी जिनमें आपकी रुचि है। डिलीवरी का समय उत्पाद की उपलब्धता, विक्रेता के भौगोलिक स्थान, आपके शिपिंग गंतव्य और आपके स्थान पर कूरियर पार्टनर के डिलीवरी समय से प्रभावित होता है।
उत्पाद पृष्ठ पर अधिक सटीक डिलीवरी समय जानने के लिए कृपया उत्पाद पृष्ठ पर अपना डिफ़ॉल्ट पिन कोड दर्ज करें (आपको इसे हर बार दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है)।
विक्रेता मेरे क्षेत्र में सामान नहीं भेज सकता/भेजती है। क्यों?
कृपया उत्पाद पृष्ठ पर अपना पिनकोड दर्ज करें (आपको इसे हर बार दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है) यह जानने के लिए कि क्या उत्पाद आपके स्थान पर डिलीवर किया जा सकता है।
यदि आपने चेकआउट चरण तक अपना पिनकोड प्रदान नहीं किया है, तो सेवा उपलब्धता की जांच के लिए आपके शिपिंग पते में मौजूद पिनकोड का उपयोग किया जाएगा।
आपके स्थान पर सेवा उपलब्ध है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि
यदि आपके स्थान पर विशिष्ट उत्पादों की शिपिंग में कोई कानूनी प्रतिबंध लागू होते हैं, तो वे यहां लागू होते हैं।
आपके क्षेत्र में विश्वसनीय कूरियर पार्टनर की उपलब्धता
कई बार विक्रेता कुछ स्थानों पर सामान भेजना पसंद नहीं करते। यह पूरी तरह से उनके विवेक पर निर्भर करता है।
मेरे इलाके में कोड ऑफ गेमिंग (CoD) का विकल्प क्यों नहीं दिया जा रहा है?
फिलहाल हमारे पास सीओडी फीचर उपलब्ध नहीं है, लेकिन यह निकट भविष्य में आ सकता है।
मुझे एक सामान वापस करना है, मैं पिक-अप की व्यवस्था कैसे करूँ?
वापसी करना आसान है। वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए हमसे संपर्क करें। वापसी प्रक्रिया शुरू करने के बाद आपको एक कॉल आएगा जिसमें प्रक्रिया समझाई जाएगी।
जहां तक संभव होगा, वाइल्डग्राफी लॉजिस्टिक्स सामान की पिक-अप की व्यवस्था करेगी। यदि वाइल्डग्राफी के माध्यम से पिक-अप की व्यवस्था नहीं हो पाती है, तो आप किसी तीसरे पक्ष की कूरियर सेवा के माध्यम से सामान वापस कर सकते हैं। वापसी शुल्क विक्रेता द्वारा वहन किया जाएगा।
क्या वाइल्डग्राफी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवरी करती है?
फिलहाल, वाइल्डग्राफी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सामान की डिलीवरी नहीं करती है।
शिपिंग शुल्क : मुंबई, दिल्ली, कोलकाता, बैंगलोर, पुणे और चेन्नई शहरों के लिए निःशुल्क शिपिंग है, लेकिन अन्य शहरों के लिए 699 रुपये से कम के सभी ऑर्डरों पर 50 रुपये का निश्चित शिपिंग शुल्क लागू है (शिपिंग शुल्क, कर या कूपन या किसी अन्य ऑफ़र के लागू होने के बाद मूल्य में कमी)। कुछ स्थानों पर अतिरिक्त शुल्क भी लागू हो सकता है।
699 रुपये या उससे अधिक के ऑर्डर पर (शिपिंग शुल्क, कर या कूपन या किसी अन्य ऑफर के लागू होने के बाद मूल्य में कमी को छोड़कर) मुफ़्त शिपिंग केवल कुछ स्थानों जैसे मुंबई, दिल्ली, कोलकाता, बैंगलोर, पुणे और चेन्नई में ही उपलब्ध है। अन्य स्थानों के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू होंगे। जिन स्थानों पर अतिरिक्त शुल्क लागू होते हैं, वहां 699 रुपये से कम के सभी ऑर्डरों के शिपिंग शुल्क में 50 रुपये का अतिरिक्त शिपिंग शुल्क जोड़ा जाएगा (उपरोक्त अपवादों के साथ)।
उत्पाद की प्रत्येक मात्रा पर लागू शिपिंग शुल्क की जानकारी उत्पाद पृष्ठ पर अपना पिन कोड दर्ज करके प्राप्त की जा सकती है। कुल शिपिंग शुल्क आपके ऑर्डर में शामिल सभी उत्पादों के शुल्कों का योग होगा (₹699 से कम के ऑर्डर पर ₹50 अतिरिक्त)। ऑर्डर के अनुसार लागू शिपिंग शुल्क आपको कार्ट में और चेकआउट के समय शिपिंग पता दर्ज करते समय दिखाई देगा।
उत्पाद या ऑर्डर की वापसी/रद्दीकरण की स्थिति में लागू शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।
शिपिंग शुल्क को वाइल्डग्राफी द्वारा बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय संशोधित किया जा सकता है। नए शुल्क उत्पाद पृष्ठ के साथ-साथ चेकआउट प्रक्रिया में भी दिखाई देंगे।
समय-समय पर, वाइल्ड्राफी ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए विभिन्न ऑफर लेकर आती है। ये ऑफर सीमित समय के लिए पेश किए जा सकते हैं, जिनमें ऑफर से जुड़ी शर्तों और नियमों को पूरा करने पर सामान की मुफ्त शिपिंग शामिल होती है।
कोविड-19 महामारी के मद्देनजर, राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के दौरान दिए गए सभी ऑर्डरों के लिए रद्द करने के अनुरोध पर कार्रवाई करते समय हम शिपिंग शुल्क नहीं काटेंगे। यह हमारे ग्राहकों को होने वाली किसी भी असुविधा से बचने के लिए किया जा रहा है।
सुविधा शुल्क: वाइल्डग्राफी विशिष्ट ऑर्डरों पर उत्पाद, पिनकोड या शिपमेंट के आकार के आधार पर सुविधा शुल्क लगा सकती है। यह शुल्क शिपिंग शुल्क से संबंधित नहीं है और शिपिंग लागत की परवाह किए बिना ऑर्डर पर लागू किया जा सकता है (शिपिंग लागत के बारे में अधिक जानकारी के लिए ऊपर 'शिपिंग शुल्क' अनुभाग देखें)।
किसी ऑर्डर पर निम्नलिखित में से कोई एक शुल्क लग सकता है: 1. केवल शिपिंग शुल्क (ऑर्डर मूल्य के आधार पर), 2. केवल सुविधा शुल्क, या 3. शिपिंग और सुविधा शुल्क दोनों। यदि सुविधा शुल्क लागू होता है, तो यह कार्ट/चेकआउट सेक्शन में 'शिपिंग लागत' फ़ील्ड में दिखाया जाएगा। उपयोगकर्ता भुगतान सारांश सेक्शन में 'शिपिंग लागत' फ़ील्ड के साथ उपलब्ध टूलटिप पर क्लिक करके लागू शुल्क के प्रकार का विवरण देख सकते हैं।
उत्पाद या ऑर्डर की वापसी/रद्दीकरण की स्थिति में लागू होने वाले ये सुविधा शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे।
वाइल्डग्राफी बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय ऑर्डर पर सुविधा शुल्क लागू करने के तर्क को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
अनुमानित डिलीवरी समय: कोविड लॉकडाउन के दौरान डिलीवरी गृह मंत्रालय और राज्य सरकार के दिशानिर्देशों के अधीन है।
सभी प्रतिष्ठित कूरियर सेवाओं द्वारा कवर किए जाने वाले क्षेत्रों में, डिलीवरी का समय शिपिंग के 3 से 4 कार्यदिवसों के भीतर होगा (कार्यदिवसों में रविवार और अन्य अवकाश शामिल नहीं हैं)। हालांकि, 2 किलो से अधिक वजन या अधिक मात्रा वाली वस्तुओं को पहुंचने में कुछ दिन अधिक लग सकते हैं। अन्य क्षेत्रों में, उत्पाद भारतीय डाक सेवा के माध्यम से भेजे जाएंगे और स्थान के आधार पर इसमें 1-2 सप्ताह लग सकते हैं।
पता परिवर्तन: आप अपने ऑर्डर का डिलीवरी पता तभी बदल सकते हैं जब ऑर्डर कन्फर्म या पेंडिंग स्थिति में हो और ऑर्डर में खरीदे गए किसी भी आइटम की शिपिंग न हुई हो। हालांकि, यदि ऑर्डर देते समय उपयोग किए गए मूल डिलीवरी पते और अपडेट किए जाने वाले डिलीवरी पते पर लागू शुल्क/करों (यदि कोई हो) में कोई अंतर है, तो डिलीवरी पता अपडेट करने का अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकता है।
छिपे हुए शुल्क (बिक्री कर, चुंगी आदि) : चेकआउट के समय आपको अंतिम कीमत पता चल जाएगी। हमारी कीमतें सभी खर्चों सहित हैं और आपको इसके लिए कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं करना होगा।
डिलीवरी के समय अनुपलब्धता: हमारे डिलीवरी पार्टनर पैकेज को हमारे गोदाम में वापस भेजने से पहले तीन बार डिलीवर करने का प्रयास करेंगे। कृपया डिलीवरी पते में अपना मोबाइल नंबर अवश्य दें, इससे डिलीवरी में तेजी लाने में मदद मिलेगी।